เลือกเอเจนซีโฆษณาอย่างไรให้วิเคราะห์ข้อมูลได้จริง: เกณฑ์เปรียบเทียบ บริการ และงบประมาณ

การเลือกเอเจนซีโฆษณาไม่ควรดูเพียงผลงานครีเอทีฟหรือยอดคลิก แต่ควรดูว่าสามารถเชื่อมข้อมูลงบ สื่อ กลุ่มเป้าหมาย และผลทางธุรกิจได้หรือไม่
ก่อนเซ็นสัญญา ควรขอดูขอบเขตบริการ วิธีวัดผล สิทธิ์เข้าถึงบัญชี และรายการค่าใช้จ่ายที่แยกชัดเจน
เอเจนซีที่เหมาะสมอาจไม่ใช่รายที่เสนอค่าบริหารรายเดือนต่ำที่สุด แต่คือรายที่ช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ว่าควรเพิ่ม ลด หรือปรับงบตรงไหน
ธุรกิจที่มีทีมภายในพร้อมอาจต้องการผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะด้าน ขณะที่ธุรกิจที่ต้องการดูแลสื่อ ครีเอทีฟ และรายงานพร้อมกันอาจเหมาะกับเอเจนซีแบบครบวงจร
หัวใจคือกำหนดเป้าหมายก่อนเลือก KPI แล้วใช้ใบเสนอราคาเปรียบเทียบสิ่งที่ได้รับจริง ไม่ใช่เทียบตัวเลขค่าบริการเพียงบรรทัดเดียว
ผลตอบแทนจากโฆษณาไม่อาจรับประกันได้จากเอเจนซีหรือเครื่องมือรายใดเพียงอย่างเดียว แต่โครงสร้างข้อมูลที่ชัดเจนช่วยลดการใช้งบจากการคาดเดาได้

สรุปแบบรวดเร็ว

• อย่าดูแค่ยอดคลิก: ข้อมูลโฆษณาควรเชื่อมงบประมาณ การเข้าถึง การแสดงผล การคลิก คอนเวอร์ชัน และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
• ขอบเขตงานต้องแยกให้ชัด: การซื้อสื่อ ครีเอทีฟ การติดตั้ง Tracking และการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์อาจเป็นคนละบริการ
• ขอใบเสนอราคาอย่างมีเงื่อนไข: ระบุ KPI สิทธิ์ข้อมูล รูปแบบรายงาน และค่าใช้จ่ายแต่ละส่วนก่อนเริ่มใช้งบโฆษณา

ทางเลือก	ขอบเขตที่มักรับผิดชอบ	จุดเด่นสำหรับการตัดสินใจ	ประเด็นที่ควรถามก่อนเลือก
ทีมการตลาดภายใน	วางแผนแบรนด์ ประสานยอดขาย ดูข้อมูลธุรกิจ และอาจบริหารสื่อเอง	เข้าใจสินค้า ลูกค้า และบริบทองค์กรอย่างต่อเนื่อง	มีเวลาและความเชี่ยวชาญด้านการวัดผล การติดตั้งระบบ และการวิเคราะห์เพียงพอหรือไม่
เอเจนซีโฆษณาแบบครบวงจร	ซื้อสื่อ ทำครีเอทีฟ ติดตามแคมเปญ และจัดทำรายงานตามขอบเขตสัญญา	รวมการดำเนินงานหลายด้านไว้ในทีมเดียว เหมาะเมื่อทีมภายในมีทรัพยากรจำกัด	รายงานมีเพียงตัวเลขสื่อ หรือมีข้อเสนอเพื่อปรับงบและเชื่อมถึงยอดขายด้วย
ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ข้อมูล	ออกแบบ KPI ตรวจสอบข้อมูล สร้างแดชบอร์ด และวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์	เหมาะกับองค์กรที่มีทีมซื้อสื่ออยู่แล้ว แต่ต้องการมองข้อมูลให้ลึกขึ้น	เข้าถึงข้อมูลจากบัญชีโฆษณา เว็บไซต์ CRM และยอดขายได้มากน้อยเพียงใด

ข้อมูลโฆษณาแบบใดที่ธุรกิจควรใช้ตัดสินใจ ไม่ใช่ดูแค่ยอดคลิก

คำตอบสั้น ๆ คือ ข้อมูลที่ดีต้องตอบได้ว่าเงินที่ใช้ไปสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมายธุรกิจหรือไม่ ยอดคลิกและยอดเข้าชมมีประโยชน์ในการดูความสนใจเบื้องต้น แต่ยังไม่บอกเสมอไปว่าผู้ที่เข้ามามีคุณภาพ กลายเป็นลีด หรือสร้างรายได้จริงหรือไม่

สรุป 3 ข้อก่อนดูรายงาน

ข้อแรกคือเริ่มจาก เป้าหมายธุรกิจ ให้ชัด หากต้องการให้คนรู้จักแบรนด์ การเข้าถึงและการแสดงผลอาจมีความหมายมากขึ้น แต่หากเป้าหมายคือเก็บลีดหรือยอดขาย ต้องกำหนดคอนเวอร์ชันและข้อมูลปลายทางที่เกี่ยวข้องด้วย

ข้อที่สองคือ ข้อมูลที่ต้องเชื่อม ไม่ควรหยุดอยู่แค่แพลตฟอร์มโฆษณา ควรพิจารณาการเชื่อมข้อมูลจากเว็บไซต์ ระบบ CRM และยอดขายตามสิทธิ์ที่องค์กรอนุญาต เพื่อให้เห็นภาพต่อเนื่องจากสื่อไปสู่ผลลัพธ์

ข้อสุดท้ายคือ รายงานต้องนำไปทำต่อได้ รายงานที่มีประโยชน์ไม่ใช่เพียงสรุปว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ควรชี้ตัวแปรที่เกี่ยวข้องและเสนอสิ่งที่ควรทดสอบ ปรับงบ หรือปรับกลุ่มเป้าหมายในรอบถัดไป

แยกตัวชี้วัดสื่อ คอนเวอร์ชัน และรายได้

ตัวชี้วัดสื่อ เช่น งบประมาณ การเข้าถึง การแสดงผล และการคลิก ใช้ดูการส่งสารและปฏิกิริยาในระดับต้นทาง ส่วน ตัวชี้วัดคอนเวอร์ชัน ใช้ดูการกระทำที่ธุรกิจกำหนดไว้ เช่น การส่งข้อมูลติดต่อหรือการทำรายการบนเว็บไซต์

สำหรับธุรกิจที่มียอดขายหรือข้อมูลลูกค้าในระบบแล้ว ควรพิจารณา ตัวชี้วัดรายได้และคุณภาพลูกค้า ร่วมด้วย เพราะยอดเข้าชมจำนวนมากอาจไม่ได้หมายถึงลูกค้าที่พร้อมซื้อ การเลือก KPI จึงต้องสัมพันธ์กับสินค้า วงจรการขาย งบประมาณ และเป้าหมายจริงของธุรกิจ

เปรียบเทียบทีมการตลาดภายใน เอเจนซี และผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ข้อมูล

ไม่มีรูปแบบใดเหมาะกับทุกองค์กร การเลือกขึ้นอยู่กับว่าทีมมีความพร้อมด้านใด และช่องว่างที่ต้องการเติมคือการลงมือบริหารแคมเปญ การผลิตครีเอทีฟ หรือการตีความข้อมูลเพื่อวางแผน

ขอบเขตงาน ความเร็ว ความเชี่ยวชาญ และต้นทุนที่ควรพิจารณา

ทีมภายในมักประสานกับฝ่ายขาย ฝ่ายสินค้า และผู้บริหารได้รวดเร็ว เพราะอยู่ใกล้ข้อมูลธุรกิจ แต่หากต้องดูหลายช่องทางพร้อมกัน อาจมีข้อจำกัดด้านเวลาและทักษะเฉพาะทาง เอเจนซีโฆษณาช่วยเพิ่มกำลังคนและกระบวนการดำเนินงานได้ แต่ต้องตกลงให้ชัดว่าใครเป็นผู้วางกลยุทธ์ ใครทำรายงาน และใครมีอำนาจปรับงบ

ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ข้อมูลเหมาะเมื่อองค์กรมีการซื้อสื่อหรือมีทีมครีเอทีฟอยู่แล้ว แต่ต้องการยกระดับการวัดผล อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการวิเคราะห์จะขึ้นอยู่กับการเข้าถึงข้อมูลจริงและคุณภาพของข้อมูลต้นทาง ไม่ใช่เพียงรูปแบบแดชบอร์ดที่ดูสวยงาม

เมื่อใดการจ้างภายนอกคุ้มกว่าการเพิ่มคนในทีม

การจ้างภายนอกอาจเหมาะเมื่อธุรกิจต้องการใช้ความเชี่ยวชาญหลายด้านในเวลาเดียวกัน เช่น บริหารสื่อ ติดตั้งระบบวัดผล ทำรายงาน และให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ หรือเมื่อทีมภายในยังไม่มีคนที่รับผิดชอบการวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณาโดยตรง

แต่ถ้าธุรกิจมีข้อมูลเฉพาะทางมาก การเปลี่ยนแปลงสินค้าและราคาเกิดขึ้นบ่อย หรือฝ่ายขายต้องส่งข้อมูลกลับเข้าระบบอย่างต่อเนื่อง ทีมภายในยังมีบทบาทสำคัญ เพราะไม่มีผู้ให้บริการภายนอกรายใดเข้าใจบริบทองค์กรได้ครบถ้วนตั้งแต่วันแรก

ขอบเขตบริการและค่าใช้จ่ายที่ควรถามก่อนขอใบเสนอราคา

ใบเสนอราคาเอเจนซีที่เปรียบเทียบได้ ต้องแยกค่าใช้จ่ายตามงาน เพราะค่าบริหารแคมเปญรายเดือน ค่าดำเนินการตามงบสื่อ ค่าตั้งค่าระบบ และค่ารายงานเฉพาะโครงการอาจมีรูปแบบต่างกันไป

ค่าบริหารสื่อ ค่าทำรายงาน ค่าติดตั้ง Tracking และค่าให้คำปรึกษาแตกต่างกันอย่างไร

ค่าบริหารสื่อ เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า ดูแล และปรับแคมเปญโฆษณา ส่วน ค่าทำรายงาน อาจครอบคลุมการรวบรวม สรุป และนำเสนอข้อมูล แต่ต้องถามต่อว่ามีการวิเคราะห์สาเหตุและข้อเสนอแนะหรือไม่

ค่าติดตั้ง Tracking เกี่ยวข้องกับการวัดการกระทำบนเว็บไซต์ การกำหนด UTM และการตรวจสอบคอนเวอร์ชัน ขณะที่ ค่าที่ปรึกษา มักเกี่ยวข้องกับการวาง KPI การตีความข้อมูล และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ อย่าคาดเดาว่าบริการหนึ่งรวมทุกอย่างโดยอัตโนมัติ

รายการงานที่ควรระบุในเอกสารเสนอราคา

• ช่องทางโฆษณาและขอบเขตการซื้อสื่อที่ดูแล
• จำนวนหรือรูปแบบงานครีเอทีฟ หากรวมอยู่ในบริการ
• การติดตั้งและตรวจสอบ Tracking, UTM และ Conversion
• แหล่งข้อมูลที่จะนำมาใช้ในรายงาน เช่น แพลตฟอร์มโฆษณา เว็บไซต์ CRM หรือยอดขาย
• ความถี่ของรายงาน ผู้รับผิดชอบการประชุม และรูปแบบข้อเสนอเพื่อปรับแผน
• สิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณา แดชบอร์ด และการส่งมอบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดสัญญา

หากรายการใดยังไม่ชัด ควรถามก่อนเริ่มงาน โดยเฉพาะงานตั้งค่าระบบวัดผลและงานรายงานเชิงลึก ซึ่งอาจเป็นค่าใช้จ่ายคนละส่วนกับค่าบริหารโฆษณา

ขั้นตอนทำงานกับข้อมูลแคมเปญให้เชื่อมถึงยอดขาย

การวิเคราะห์ข้อมูลไม่ควรเริ่มหลังโฆษณาออกไปแล้ว ควรวางโครงสร้างการวัดผลตั้งแต่ก่อนเริ่มซื้อสื่อ เพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันว่าผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไร และข้อมูลจากจุดใดจะใช้ยืนยันผลนั้น

กำหนดเป้าหมายและ KPI ก่อนเริ่มซื้อสื่อ

เริ่มจากระบุว่าแคมเปญมีเป้าหมายด้านการรับรู้แบรนด์ การเก็บลีด ยอดขาย หรือการซื้อซ้ำ จากนั้นจึงเลือก KPI ที่สอดคล้องกัน ไม่ควรเลือกตัวเลขเพราะดูสูงหรือรายงานง่ายเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างเช่น หากต้องการยอดขาย ควรมีการติดตามผลที่ต่อเนื่องกว่าการดูยอดคลิก แต่หากธุรกิจมีวงจรการขายยาว อาจต้องใช้ข้อมูลลีดและสถานะจาก CRM เป็นส่วนหนึ่งของการประเมิน ทั้งนี้รูปแบบที่เหมาะสมต้องตรวจสอบตามระบบข้อมูลของแต่ละองค์กร

ตรวจสอบ Tracking, UTM, Conversion และคุณภาพข้อมูล

ก่อนนำตัวเลขมาเปรียบเทียบ ควรตรวจว่า Tracking ทำงานตามที่กำหนดหรือไม่ UTM ถูกใช้อย่างสม่ำเสมอหรือไม่ และนิยามของ Conversion ตรงกันระหว่างฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และผู้ให้บริการหรือไม่

ข้อมูลที่ขาดช่วง ซ้ำซ้อน หรือเรียกชื่อเหตุการณ์คนละแบบ อาจทำให้รายงานสรุปผิดทิศทางได้ แม้ตัวเลขจากแต่ละระบบจะดูสมเหตุสมผลเมื่อแยกกันดู การตรวจคุณภาพข้อมูลจึงเป็นส่วนหนึ่งของบริการวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณาที่ควรถามให้ชัด

รอบการรายงานควรมีผลลัพธ์ ตัวแปร และข้อเสนอ

รายงานที่ดีควรแยก ผลลัพธ์ ว่าเกิดอะไรขึ้น ตัวแปร ที่อาจเกี่ยวข้อง เช่น ช่องทาง กลุ่มเป้าหมาย ข้อความ หรือช่วงเวลา และ ข้อเสนอเพื่อปรับแผน ว่าควรทดลองหรือเปลี่ยนอะไรต่อ

ระวังการปรับงบจากผลระยะสั้นโดยไม่พิจารณาบริบทของแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย และระยะเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อ การประชุมรายงานควรเปิดโอกาสให้ทีมธุรกิจนำข้อมูลหน้างานมาอธิบายร่วมกับข้อมูลโฆษณาด้วย

ความผิดพลาดที่ทำให้รายงานโฆษณาดูดีแต่ตัดสินใจผิด

ตัวเลขที่ดีไม่เท่ากับผลลัพธ์ที่ดีเสมอไป ความผิดพลาดมักไม่ได้อยู่ที่การไม่มีข้อมูล แต่อยู่ที่การเลือกดูข้อมูลส่วนเดียวแล้วสรุปผลเร็วเกินไป

เลือก KPI ที่ไม่สัมพันธ์กับเป้าหมายการขาย

หากต้องการลูกค้าที่มีโอกาสซื้อ แต่ใช้ยอดคลิกเป็น KPI หลักเพียงตัวเดียว ทีมอาจมุ่งหาทราฟฟิกที่เข้ามาง่ายแทนที่จะมองคุณภาพของผู้สนใจ การกำหนด KPI ควรแยกบทบาทระหว่างตัวชี้วัดต้นทาง ตัวชี้วัดการกระทำ และผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ชัดเจน

เปรียบเทียบผลข้ามช่องทางโดยไม่ดูบริบท

แต่ละช่องทางอาจมีหน้าที่ต่างกัน บางช่องทางช่วยสร้างการรับรู้ ขณะที่บางช่องทางช่วยรับความต้องการที่เกิดขึ้นแล้ว การเทียบต้นทุนหรือคอนเวอร์ชันข้ามช่องทางโดยไม่ดูเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย และช่วงเวลา อาจทำให้ตัดช่องทางที่มีบทบาทสำคัญออกเร็วเกินไป

ไม่กำหนดสิทธิ์เข้าถึงบัญชีและความเป็นเจ้าของข้อมูลตั้งแต่ต้น

เรื่องนี้ควรระบุให้ชัดก่อนเริ่มงานว่าองค์กรมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณา ข้อมูลเว็บไซต์ แดชบอร์ด และไฟล์รายงานระดับใด รวมถึงขั้นตอนส่งมอบเมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการ ความชัดเจนตั้งแต่ต้นช่วยลดความเสี่ยงในการตรวจสอบผลและทำงานต่อเนื่องในอนาคต

เกณฑ์เลือกและเปรียบเทียบผู้ให้บริการวิเคราะห์โฆษณา

ผู้ให้บริการที่เหมาะควรอธิบายได้ทั้ง “วัดอะไร” และ “จะใช้ผลวัดนั้นตัดสินใจอย่างไร” อย่าตัดสินจากชื่อเครื่องมือหรือหน้าตาแดชบอร์ดเพียงอย่างเดียว

เช็กลิสต์ด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี รายงาน และการสื่อสาร

• เข้าใจเป้าหมายธุรกิจและช่วยแปลงเป็น KPI ที่ตรวจสอบได้หรือไม่
• ระบุแหล่งข้อมูลที่ใช้ได้ชัดเจน รวมถึงข้อจำกัดในการเชื่อมเว็บไซต์ CRM และยอดขายหรือไม่
• มีขั้นตอนตรวจสอบ Tracking, UTM และ Conversion ก่อนใช้ข้อมูลตัดสินใจหรือไม่
• รายงานมีคำอธิบายเชิงธุรกิจ ไม่ใช่เพียงตารางตัวเลขหรือไม่
• เสนอแนวทางปรับแผน พร้อมเงื่อนไขหรือข้อสมมติที่ต้องตรวจสอบหรือไม่
• สื่อสารกับทีมการตลาด ฝ่ายขาย และผู้บริหารในรูปแบบที่เข้าใจตรงกันได้หรือไม่

วิธีเปรียบเทียบใบเสนอราคาโดยดูมูลค่าที่ได้รับ

เมื่อขอใบเสนอราคาการตลาด ควรวางรายการงานเดียวกันให้ผู้ให้บริการแต่ละรายตอบ เช่น การบริหารสื่อ การตั้งค่าการวัดผล การทำแดชบอร์ด การประชุมรายงาน และการให้คำปรึกษา แล้วจึงเปรียบเทียบว่าอะไรอยู่ในค่าบริการ อะไรเป็นงานเพิ่มเติม และอะไรยังไม่รวม

ค่าบริการรายเดือนเป็นข้อมูลสำคัญ แต่ไม่ควรเป็นเกณฑ์เดียว ใบเสนอราคาที่ต่ำกว่าอาจมีขอบเขตงานน้อยกว่า หรือไม่รวมการตรวจ Tracking และการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นส่วนที่ส่งผลต่อการใช้ข้อมูลในระยะต่อไป

คำถามสุดท้ายก่อนเริ่มสัญญาและเริ่มใช้งบโฆษณา

ถามให้ชัดว่า KPI หลักคืออะไร ใครเป็นผู้ยืนยันความถูกต้องของข้อมูล รายงานจะออกเมื่อใด และหากผลไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ทีมจะใช้กระบวนการใดในการวิเคราะห์และปรับแผน นอกจากนี้ควรถามเรื่องสิทธิ์บัญชีโฆษณา ความเป็นเจ้าของข้อมูล และการเข้าถึงแดชบอร์ดตั้งแต่ต้น

เกณฑ์เลือกและเปรียบเทียบโดยสรุป

ก่อนเลือกเอเจนซีโฆษณาหรือผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ให้ตรวจ 5 เรื่อง ได้แก่ เป้าหมายธุรกิจและ KPI, ขอบเขตงานที่รวมจริง, การเชื่อมข้อมูลและคุณภาพ Tracking, สิทธิ์ในบัญชีและข้อมูล, และ รูปแบบรายงานที่นำไปตัดสินใจได้ ใช้รายการนี้ประกอบการขอใบเสนอราคาอย่างน้อย 2–3 ราย เพื่อเปรียบเทียบงานที่ได้รับบนเงื่อนไขเดียวกัน รายละเอียดบริการและเงื่อนไขการคิดค่าบริการควรตรวจสอบจากเอกสารอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการแต่ละราย

ส่งท้าย

การวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณาที่มีประโยชน์ไม่ได้จบที่การเห็นยอดคลิกหรือยอดเข้าชม แต่ต้องช่วยให้ธุรกิจเห็นความเชื่อมโยงระหว่างงบ สื่อ ลูกค้า และผลลัพธ์ที่ต้องการ การเลือกเอเจนซีจึงควรเริ่มจากคำถามเรื่องข้อมูลและการตัดสินใจ ไม่ใช่เริ่มจากรูปแบบรายงานเพียงอย่างเดียว เมื่อขอบเขตงานและสิทธิ์ข้อมูลชัดขึ้น การทำงานร่วมกันก็ตรวจสอบและปรับแผนได้ง่ายกว่าเดิม

ข้อมูลที่ควรรู้เพิ่มเติม

1. KPI เดียวกันอาจไม่เหมาะกับทุกสินค้า เพราะวงจรการขายและเป้าหมายต่างกัน
2. การเชื่อมข้อมูลจากหลายระบบช่วยให้เห็นภาพมากขึ้น แต่ต้องตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงและคุณภาพข้อมูลเสมอ
3. ค่าใช้จ่ายด้านโฆษณาและค่าบริการเอเจนซีอาจเป็นคนละส่วน ควรขอแยกรายการในใบเสนอราคา
4. แดชบอร์ดเป็นเครื่องมือแสดงข้อมูล แต่คุณค่าจริงอยู่ที่นิยามตัวเลขและการนำผลไปตัดสินใจ

ข้อควรระวังสำคัญ

ราคาแพ็กเกจ ค่าบริการขั้นต่ำ รูปแบบคิดค่าดำเนินการ และขอบเขตการเข้าถึงข้อมูลแตกต่างกันในแต่ละเอเจนซีและแต่ละองค์กร KPI ที่เหมาะสมต้องพิจารณาตามสินค้า งบประมาณ วงจรการขาย และเป้าหมายของธุรกิจ ผลตอบแทนจากโฆษณาไม่สามารถรับประกันได้จากการใช้เอเจนซีหรือเครื่องมือใดเพียงอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย

Q1. ควรจ้างเอเจนซีโฆษณาหรือสร้างทีมวิเคราะห์ข้อมูลภายในบริษัทดีกว่า?

A1. ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและช่องว่างของทีม หากต้องการดูแลสื่อ ครีเอทีฟ และรายงานพร้อมกัน เอเจนซีแบบครบวงจรอาจตอบโจทย์กว่า แต่หากมีทีมซื้อสื่ออยู่แล้วและต้องการยกระดับการตีความข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ข้อมูลอาจเหมาะกว่า ไม่ว่าทางเลือกใด ทีมภายในยังควรเป็นผู้กำหนดเป้าหมายธุรกิจและตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

Q2. ขอใบเสนอราคาเอเจนซีวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณา ควรถามเรื่องค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

A2. ควรถามแยกเรื่องค่าสื่อ ค่าบริหารแคมเปญ ค่าทำครีเอทีฟ ค่าติดตั้ง Tracking หรือระบบวัดผล ค่าทำรายงานหรือแดชบอร์ด และค่าที่ปรึกษาเฉพาะโครงการ รวมถึงถามว่างานใดรวมอยู่แล้ว งานใดคิดเพิ่ม และมีเงื่อนไขการส่งมอบข้อมูลอย่างไร

Q3. รายงานโฆษณาที่ดีควรมี KPI อะไรบ้างสำหรับธุรกิจที่ต้องการยอดขาย?

A3. ควรมีทั้งข้อมูลต้นทาง เช่น งบประมาณ การเข้าถึง การแสดงผล และการคลิก ข้อมูลการกระทำหรือคอนเวอร์ชัน และข้อมูลที่เชื่อมกับยอดขายหรือคุณภาพลีดเท่าที่ระบบของธุรกิจรองรับ การเลือก KPI ที่เหมาะที่สุดต้องดูสินค้า วงจรการขาย เป้าหมาย และข้อมูลที่เข้าถึงได้จริง